Politique de protection des données (RGPD)

1. Introduction et objectif

La présente politique décrit les principes et procédures appliqués au traitement des données personnelles sur le site web.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

L’objectif est d’assurer un traitement transparent et de garantir la protection des droits des utilisateurs en France.

2. Bases légales du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat (article 6.1.b) : gestion des commandes et services associés
• Obligation légale (article 6.1.c) : conservation et traitement imposés par la législation
• Consentement (article 6.1.a) : utilisation des données après accord explicite
• Intérêt légitime (article 6.1.f) : sécurité du site web, prévention des abus et amélioration des services

Le consentement peut être retiré à tout moment conformément à l’article 7 du RGPD.

3. Types de données collectées et finalités

Lors de l’utilisation du site web, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, adresse, adresse e-mail
• Données de commande : adresse de livraison, historique des commandes
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données issues des cookies

Ces données sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et livraisons en France
• Assurer la communication avec le client et le service après-vente
• Améliorer la sécurité et le fonctionnement du site web
• Répondre aux obligations légales conformément à l’article 6 du RGPD

4. Conservation des données et sécurité

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à l’article 5.1.e du RGPD.

La boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’article 32 du RGPD, notamment :

• Transmission sécurisée des données via protocole SSL
• Accès limité aux données aux seules personnes autorisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles (article 15)
• Droit de rectification (article 16)
• Droit à l’effacement (article 17)
• Droit à la limitation du traitement (article 18)
• Droit à la portabilité des données (article 20)
• Droit d’opposition (article 21)
• Droit de retirer le consentement (article 7)

Ces droits peuvent être exercés en contactant la boutique par e-mail.

6. Partage des données et transferts internationaux

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services liés au paiement, à la logistique ou au service client
• Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale
• Sous-traitants agissant conformément à l’article 28 du RGPD

En cas de transfert de données en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

7. Droit de réclamation

Conformément à l’article 77 du RGPD, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Il est recommandé de contacter la boutique en priorité afin de permettre un traitement rapide de la demande.

8. Contact et service client

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter la boutique :

Adresse : 403, 1-7-57 Horiage Midori-cho, Nishi-ku, Sakai-shi, Osaka-fu 593-8305, Japon
E-mail : orders@lamiahaven.com
Téléphone : +81 (709) 496 05 67
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 17:30
Zone de service : France

Conformément à l’article 13 du RGPD, les informations d’identification du responsable du traitement sont fournies de manière claire et accessible.

La boutique s’engage à garantir un traitement sécurisé, responsable et transparent des données personnelles via le site web.