Contactez-nous

1. Introduction

La boutique accorde une importance particulière à la qualité du service client et à la clarté de l’expérience d’achat sur le site web.

Un service d’assistance est mis à disposition afin de répondre aux demandes relatives aux commandes et aux services proposés.

2. Moyens de contact

Les utilisateurs peuvent contacter la boutique via les coordonnées indiquées ci-dessous.

• L’utilisation de l’e-mail est recommandée pour un traitement plus rapide des demandes

3. Disponibilité du service

Le service client est accessible pendant les horaires indiqués.

• Assistance concernant les commandes en cours ou finalisées
• Suivi des expéditions en France
• Questions liées au service après-vente

4. Services d’assistance

L’équipe peut intervenir sur les points suivants :

• Informations relatives aux produits
• Assistance concernant les commandes existantes ou finalisées
• Informations sur l’expédition et la livraison
• Demandes liées aux retours, remboursements ou annulations
• Avis, suggestions et retours d’expérience

5. Délai de réponse et qualité du service

La boutique s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais.

• Chaque demande est examinée afin de fournir une réponse précise
• Les principes de transparence, de fiabilité et d’orientation client sont appliqués

6. Zone de service

Le service client est destiné aux utilisateurs situés en France.

• Les demandes liées aux commandes en cours sont traitées en priorité
• Une communication claire est encouragée afin d’améliorer l’expérience sur le site web
• Les retours des utilisateurs contribuent à l’amélioration continue des services

7. Contact et service client

Pour toute demande, vous pouvez contacter la boutique :

Adresse : 403, 1-7-57 Horiage Midori-cho, Nishi-ku, Sakai-shi, Osaka-fu 593-8305, Japon
E-mail : orders@lamiahaven.com
Téléphone : +81 (709) 496 05 67
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 17:30
Zone de service : France

La boutique assure un accompagnement continu afin de garantir une assistance adaptée tout au long de l’utilisation du site web.